FAQ
Preguntas frecuentes.
Todo lo que quiera saber. Respondemos, también de noche.
60 min en Alemania, máx. 120 min en toda Europa tras confirmación.
Sí. En menos de 10 minutos, vinculante, sin costes ocultos. Lo que ve es lo que paga.
Trabajamos sin plataformas de tránsito. Tras la recogida el envío va directo al destinatario, sin paradas ni transbordos. Más rápido, más cuidadoso, mejor planificable.
Desde cartas y documentos a paquetes, palés y cargas completas de hasta 24 toneladas. Piezas de maquinaria, repuestos, material de feria, mercancía sensible o urgente. Voluminosos y pesados con plataforma o grúa.
Sí. Cada envío está cubierto por la responsabilidad legal del transportista según ADSp (Alemania) y CMR (internacional). Un seguro de transporte adicional se contrata en la calculadora de precio fijo como partida independiente.
Sí, en el portal de cliente, con POD y documentos. Su despachador le avisa en cada cambio de estado.
Sí, por toda Europa con aduanas incluidas. Seis sedes en Alemania y Polonia acortan trayectos a CEE y Benelux.
Sí, despacho 24/7 real, incluidas noches y fines de semana. Habla con un despachador, no con un sistema de tickets.
No, adjudicamos los encargos a subcontratistas autónomos. No existe una relación laboral fija, cada encargo es un contrato de transporte independiente.
El registro y el uso de la plataforma son gratuitos. No hay cuota base ni comisión sobre su precio fijo.
Intermediamos encargos de transporte puntuales, no una ocupación plena garantizada. Verá las solicitudes que encajen y decidirá usted mismo cuáles acepta.
Acepta un encargo por vehículo. La excepción son las cargas parciales en transportes con camión.
Recibe un precio de transporte fijo por cada encargo. Tras la entrega emite su factura, el pago se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de la factura.
Sí. Nosotros no facilitamos vehículos, necesita al menos un vehículo propio.
Sí. Los turismos son adecuados para entregas documentadas como cartas y documentos.
Una empresa dada de alta, un seguro de responsabilidad del transportista en vigor y al menos un vehículo propio.
Tras el registro, sube en su perfil el alta de su actividad empresarial y su seguro de responsabilidad del transportista.
Por lo general, pocos días después de subir sus documentos. Todo el proceso se realiza en línea, no hace falta una cita presencial.
Un seguro de transporte para empresas que trasladan mercancía ajena. Cubre los daños a la carga durante el transporte y no debe confundirse con el seguro obligatorio del vehículo ni con el de responsabilidad civil de la empresa. Se recomienda una cobertura de al menos 40.000 euros.
Quien se establece por cuenta propia debe dar de alta su actividad ante la autoridad competente. Recibirá un certificado con los datos de su empresa y la actividad registrada.
Recibirá las solicitudes que encajen por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo se pone en contacto personalmente y le envía los detalles del transporte.
Envíe la factura y el justificante de entrega por correo electrónico como dos archivos PDF separados. No olvide indicar nuestro número de pedido en la factura.
Sí. Un justificante de entrega firmado o una CMR confirma la hora y el destinatario de la entrega. Sin él no es posible efectuar el pago.
Puede contactar con nuestro departamento de planificación por teléfono y por correo electrónico. Si surgen dudas, nos ponemos en contacto personalmente.
¿Aún tiene una duda? Llámenos 24/7 al +49 7161 970 99 0.