FAQ
Questions fréquentes.
Tout ce que vous voulez savoir d'autre. Nous répondons, même la nuit.
60 min en Allemagne, max 120 min en Europe après confirmation.
Oui. En moins de 10 minutes, engageant, sans coûts cachés. Le prix affiché est le prix payé.
Nous travaillons sans plateforme de transit. Après l'enlèvement, votre envoi va droit au destinataire sans arrêt ni rechargement. Plus rapide, plus sûr, plus prévisible.
Du courrier et des documents aux colis, palettes et camions complets jusqu'à 24 tonnes. Pièces machine, pièces détachées, matériel de salon, marchandises sensibles ou urgentes. Hayon ou grue pour le hors gabarit.
Oui. Chaque envoi est couvert par la responsabilité légale du transporteur selon les ADSp (Allemagne) et la CMR (international). Vous pouvez ajouter une assurance transport complémentaire dans le calculateur de prix fixe, en tant que poste distinct.
Oui, dans le portail client, POD et documents inclus. Votre répartiteur vous informe à chaque changement de statut.
Oui, toute l'Europe, douane incluse. Six sites en Allemagne et en Pologne pour des trajets courts en CEE et Benelux.
Oui, dispatch 24/7 réel, nuits et week-ends compris. Vous parlez à un répartiteur, pas à un ticket.
Non, nous confions les missions à des sous-traitants indépendants. Il n'y a pas d'emploi salarié, chaque mission fait l'objet d'un contrat de transport distinct.
L'inscription et l'utilisation de la plateforme sont gratuites. Il n'y a ni frais de base ni commission sur votre prix fixe.
Nous proposons des missions de transport ponctuelles, pas une charge de travail garantie. Vous voyez les demandes correspondantes et décidez vous-même lesquelles accepter.
Vous prenez en charge une mission par véhicule. Les chargements partiels en transport par camion font exception.
Vous recevez un prix de transport fixe par mission. Après la livraison, vous établissez votre facture, le paiement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la facture.
Oui. Nous ne mettons pas de véhicules à disposition, vous devez disposer d'au moins un véhicule vous appartenant.
Oui. Les voitures conviennent aux livraisons documentées telles que courriers et documents.
Une entreprise immatriculée, une assurance de responsabilité du transporteur en cours de validité et au moins un véhicule vous appartenant.
Après votre inscription, vous téléversez dans votre profil votre justificatif d'immatriculation d'entreprise et votre assurance de responsabilité du transporteur.
En règle générale, quelques jours après le téléversement de vos documents. L'ensemble du processus se déroule en ligne, aucun rendez-vous sur place n'est nécessaire.
Une assurance transport pour les entreprises qui acheminent des marchandises appartenant à des tiers. Elle couvre les dommages causés à la marchandise pendant le transport et ne doit pas être confondue avec la responsabilité civile automobile ou la responsabilité civile professionnelle. Nous recommandons une couverture d'au moins 40.000 euros.
Toute personne qui se met à son compte doit déclarer son activité auprès de l'autorité compétente. Vous recevez une attestation mentionnant les données de votre entreprise et l'activité déclarée.
Vous recevez les demandes correspondantes par e-mail ou par téléphone. Notre équipe vous contacte personnellement et vous transmet les détails du transport.
Envoyez la facture et la preuve de livraison par e-mail, sous forme de deux fichiers PDF distincts. N'oubliez pas d'indiquer notre numéro de commande sur la facture.
Oui. Une preuve de livraison signée ou une lettre de voiture CMR confirme l'heure et le destinataire de la livraison. Sans elle, aucun paiement n'est possible.
Vous pouvez joindre notre service d'exploitation par téléphone et par e-mail. En cas de questions, nous vous recontactons personnellement.
Encore une question ? Appelez-nous 24/7 au +49 7161 970 99 0.